¿Por qué nos gustan algunas películas? ¿Por qué recordamos lo que pasó en un pasaje de un libro que nos leímos hace mucho? ¿Por qué nos enganchamos a alguna serie de televisión? Una de las respuestas a estas preguntas es, simplemente, porque están construidas por poderosas historias. Historias que consiguen que nos identifiquemos con lo que nos están contando -un momento de nuestra vida, una ilusión o simplemente una fantasía- . Esto basta para que esa película, ese libro, ese cuento, se grabe en nuestro recuerdo y se archive para, en algunos casos, toda la vida.
Además la historia que sustenta estas creaciones suele ser simple; amor, guerra, lucha, venganza, malos y buenos. El éxito depende, entre otras cosas, de contar la misma historia pero de manera eficiente y con los acompañamientos precisos, de llegar al espectador/lector.
Como dice Nick O´neill, puedes dedicar mucho tiempo a análisis de márketing online, estudios psico-sociológicos o estrategia de negocios para determinar cómo llegar mejor al cliente, pero no hay mejor vía que el contar una buena historia. Viene a decir que, mientras las técnicas científicas vienen a manipular la respuesta del cliente, un historia hace que surga la respuesta de modo completamente natural.
En este punto, es altamente recomendable identificar nuestra firma con un historia que llegue, de modo que nuestra marca se asociara a conceptos que quedarán grabados en la memoria del cliente.
Y las hay, créanme. Y no tienen por qué ser la típica historia lineal de los clásicos (vía El blog de márketing en Español).“la literatura clásica que citan a un personaje protagonista como figura principal y que parte de una situación que se ve alterada. Una vez superadas las dificultades que las circunstancias u otros le oponen, alcanza un bien deseable y, crecido por la experiencia, disfruta de los bienes adquiridos.” .
Aqui apunto algunos posibles perfiles de “cuento empresarial”;
A.- El héroe; Soichiro Honda, Amancio Ortega o los que “trasteaban con ordenadores en sus garajes”. La historia de una persona que, viniendo desde abajo, se creó así mismo y ahora triunfa ,disfrutando de lo que se ha ganado. Estas figuras dan valor añadido al producto, sin duda, la gente ve más allá del mismo. Honda ha hecho, hace y hará muchas campañas de márketing, pero la mejor vía de llegar al cliente es la historia de su fundador. (Vendemos experiencias).
B.- Las guerras; el enfretamiento correctamente vendido, la historia de una lucha durante muchos años por la superviviencia de la marca. El reconocimiento de los que lucharon junto a él y de sus seguidores. Todo un argumento para una de guerra.
C.- David y Goliath; el pequeño frente al poderoso vende mucho. La gente suele ponerse del lado de los débiles y existen corrientes anti-héroes muy populares que pueden ser aprovechadas. Si se es el grande hay que preocuparse de dejar claro el apoyo y ayuda al pequeño.
D.- Ciencia ficción (moderada); el ¿Y si…? Invitar a que los clientes compartan sueños con la empresa. No hay que incurrir en promesas irrealizables.
E.- Romeo y Julieta; y, por último, las historias más aclamadas y que despiertan más sensiblilidades. El amor, la unión entre firmas para un objetivos común (buena manera de contar fusiones y/o adquisiciones).
En realidad no importa dónde esté ambientada la historia (terreno empresarial o no) sino que la historia sea una historia fuerte, contada desde y hacia el corazón. Considero ésta, una manera muy inteligente de dar un salto cualitativo y cuantitativo en el valor de una marca. Asi que…
¡¡Elijan historia y a contarla!!
Escrito por eblanko 
