eBay es el mercado on-line por excelencia para la compra/venta de bienes y servicios a través de Internet. Desde su fundación en el año 1995 eBay ha soportado millones de transacciones y ha ofrecido oportunidades de negocio a miles de usuarios. En esta entrada recopilamos las claves de los grandes gurús para la creación de un negocio exitoso en esta plataforma:
- El primer paso es sentarse y reflexionar. Es vital elegir un negocio que sea de tu interés y planificar tu estrategia y tus objetivos. Una vez tengas claro qué produtos vas a vender debes realizar un estudio en profundidad de los mismos y de su tendencia de ventas en el mecado de eBay. A esta última tarea pueden ayudarte numerosos sitios web que se dedican a investigar las tendencias en mercados on-line.
- Es aconsejable crear una cuenta bancaria específica para las transacciones del negocio. No conviene mezclar los asientos personales con los del negocio ya que puede llevar a confusión. El método de pago más utilizado en eBay es el servicio PayPal. PayPal es permite a los compradores pagar por sus compras utilizando sus tarjetas de crédito. La principal ventaja de este sistema es que evita que vendedor tenga que crear una cuenta específica de negocio que puede ser caro y difícil de cualificar para un negocio que acaba de empezar.
- Piensa en que vas a necesitar un lugar donde almacenar la mercancía que vas a vender. En un principio un simple trastero puede bastar.
- Hay que pensar de dónde vamos a obtener la mercancía que vamos a vender. Lo habitual es buscar proveedores que vendan al pormayor para reducir costes y aumentar el margen de beneficio. Si nos vamos a dedicar a la venta de productos más exóticos, como pueden ser antigüedades, es más probable que tratemos con minoristas o con particulares, en cuyo caso, las negociaciones de compra seguramente serán más duras.
- ¿Y si no tengo dinero para comprar mercancía? En este caso existen dos soluciones. La primera de ellas es poner a la venta objetos que tengamos por casa que ya no nos sean de utilidad (aBay Casa nos será muy útil a este efecto). La segunda opción pasa por crear un producto. El producto no tiene que ser necesariamente material; por poner un ejemplo, en eBay se venden diseños de páginas web o servicios de hosting. Hay que tener en cuanta que eBay nos cobrará unas pequeñas tasas por poner los artículos a la venta no obstante son bastante asequibles.
- Consigue una reputación en el mercado. Debes estar atento a los eventos relacionados con tu mercado y utilizarlos para construir tus credenciales como persona que domina en profundidad la categoría de productos que está vendiendo. Contrubuye activamente en foros de discusión relacionados con tu mercado o incluso lánzate a crear un blog a través del cual puedas ofrecer información y opinión sobre tus productos (con sus correspondientes enlaces a las páginas de compra).
- No te limites a las subastas, utiliza precios fijos. La venta a través de subasta depende de multitud de variables: el precio de salida, la hora a de finalización, etc. La venta a través de precios fijos nos permitirá acceder al segmento del mercado que prefiere este tipo de comprar sin entrar en complicaciones.
- Hay que cuidar en especial el título que le pongamos al artículo en venta. Es aconsejable utilizar el mayor número de palabras clave para que el producto sea incluído en el mayor número posible de categorías.
- Trata de conseguir un buen feedback de tus compradores. Sé puntual en las entregas, notifica retrasos o incidencias, comunícate con tus compradores, etc. Así como hay malos vendedores, también existen malos compradores; eBay dispone un servicio de bloqueo de compradores problemáticos que con toda probabilidad nos dejarán una mala puntuación. Para este tipo de usuario problemáticos es útil utilizar seguros y confirmaciones de entrega para evitar problemas legales.
- Guarda parte de tus beneficios. Es muy recomendable ya podemos estancarnos si tenemos demasiados artículos en venta a los que no damos salida.
- Trabaja el diseño de tu negocio. En un mercado on-line esto se traduce en que cuides el aspecto de tus páginas de venta:
-
- Utiliza fotos reales y de calidad del producto que vendes para que los compradores puedan comprobar el estado del mismo. eBay cobra una tasa por cada una de las fotos asociadas al anuncio, no obstante es posible incluir las imágenes directamente en el código HTML de la página del producto. A todo el mundo le gusta ver lo que va a comprar así que no debería escatimarse en este aspecto.
- Crea una imagen de marca utilizando siempre el mismo logotipo y el mismo diseño.
- Incluye descripciones detalladas, aunque breves y concisas, del producto. Hay que ser profesional, así que debe cuidarse especialmente la redacción y la ortografía. La descripción debe dejar bien claro cómo se realizará el pago junto con todas sus condiciones.
Ya conocemos la teoría, ahora sólo falta que nos lancemos a la práctica creando nuestro pequeño negocio en esta magnífica plataforma.
