A principios del mes pasado, leí un boceto – cuyo autor es Miguel Guinaliú , entre otros- de un trabajo muy interesante de investigación elaborado con motivo de la próxima celebración en noviembre del MIC 2009 (Management International Conference). El informe se llama “The importance of interactivity in e-commerce” y versa sobre la importancia de la interactividad en el e-commerce y de cómo esa interactividad se puede implementar de modo que sea un elemento constructor de la confianza del consumidor.
Durante la lectura del esbozo de la investigación, me vino a la cabeza un ejemplo real de empresa que creo que está haciendo muy bien las cosas en este sentido. La empresa es Camper, la casa de zapatos que nació en Inca, un pueblo situado en el norte de Mallorca.
Desde aquí os invito encarecidamente a que visiteís su website, yo cada vez que lo hago me quedo bastante asombrado, la verdad que deben estar muy bien asesorados en el asunto. Como aspectos a resaltar;
1.- Coherencia con la estrategia de la firma: Apuesta por el diseño. Es lo primero que el cibernauta puede comprobar al entrar en la web. La firma de zapatos se diferencia sin duda por una importante apuesta por el diseño y esto se ha llevado también a su página web. En el www debes ser coherente con tu estrategia global. Si se apuesta por el diseño, la web debe destacar por su diseño sin duda. Un acierto.
2.- Interactividad; pura y dura. En el mismo site se presentan las diversas colecciones de la firma de un modo muy particular, el visitante debe realizar acciones para ir viendo los diversos modelos mientras suena una música agradable. Incita a la compra – hay enlace directo desde este sitio a la e-shop-. No dejéis de ver el sitio dedicado a más pequeños Camper for kids.
3.- El Banco de la Imaginación; poco he visto escrito sobre esta creación de los webmasters de Camper que no deja de sorprederme en cuanto supone un serio intento por implementar una red social social asociada a la marca. En el Banco de la imaginación puedes registrarte fácilmente y eso te derecho a “colgar” en pequeños cuadros tus ideas dele stilo Imagina que…Un mundo sin armas por ejemplo. Cada usuario puede subir su foto y relacionarse con los demás. El about es muy variado, amor, dinero, volar, sueños… y las entradas desdes muy empalagosas a muy muy ocurrentes pasando por las nihilistas (“empty world with naked souls”), que son mis preferidas. Con esto se consigue la conciencia de clase que toda red social bien elaborada debe intentar e incluso, diría yo,existe una clara intención de relacionar el nombre de la firma con la capacidad de imaginación, que, sin límites, es el orígen del diseño.
No tiene desperdicio, la visita es obligada.
Por supuesto, podéis haceros con una copia del boceto al que aquí me refiero enviando una petición al propio Miguel Guinaliú desde su página- http://www.guinaliu.es
Gracias por la publi. Mucho ánimo con el blog!!